AIの使い方が変わってきた
これまでAIといえば「文章を作ってもらう」使い方が中心でした。ところが2026年現在、企業での生成AIの活用は、社内データと連携して自分で仕事を進める「AIエージェント」へと大きく移りつつあります。
AIエージェントとは、指示を待つだけでなく、自分で調べて段取りを組み、仕事を進めてくれるAIのことです。
営業ではどんなことに使われている？
営業でのAI活用は、資料やメールの作成だけでなく、顧客分析、商談音声の分析、営業予測、ロールプレイング、顧客管理システムとの連携まで広がっています。
特に「ロールプレイング」は、私たちの研修事業とも深く関わるところです。新人さんがAIをお客さま役にして、何度でも商談の練習ができる時代になりました。
AI同士をつなぐ「共通の差し込み口」
もうひとつ注目したいのが「MCP」という仕組みです。MCPは、いろいろなAIやツールをつなぐための共通ルールで、2026年に急速に広まっています。
たとえるなら、どの家電でも挿せる「コンセント」のようなもの。これに対応した名刺管理サービスでは、ClaudeやMicrosoft Copilotなどから、話しかけるだけで営業データを見たり操作したりできるようになる見込みです。
それでも「人」が大切な理由
AIが広がると「営業の仕事はなくなるのでは？」という声も聞きます。でも実際に変わるのは、飛び込み営業や電話・メールでの売り込みといった「やり方」だと言われています。
お客さまの気持ちをくみ取り、信頼関係をつくるのは、やはり人の仕事です。AIに任せられる作業はAIに任せ、人は「人にしかできない営業」に集中する。S-Labはその両方を支える会社でありたいと考えています。
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